{"id":161,"date":"2020-09-04T23:22:39","date_gmt":"2020-09-04T23:22:39","guid":{"rendered":"http:\/\/cecip.cl\/?p=161"},"modified":"2020-09-04T23:36:57","modified_gmt":"2020-09-04T23:36:57","slug":"carabineros-vision-psicologica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conversandodelaspolicias.cl\/es\/carabineros-vision-psicologica\/","title":{"rendered":"Carabineros, visi\u00f3n Psicol\u00f3gica"},"content":{"rendered":"

VISI\u00d3N PSICOLOGICA DE UNA GRAN INSTITUCION<\/strong><\/p>\n

Introducci\u00f3n:<\/strong><\/em><\/p>\n

Aspectos generales:<\/strong>
\nUna organizaci\u00f3n es un sistema de interdependencias destinada a satisfacer necesidades.
\nSe realiza a trav\u00e9s de interacciones que se dan tanto entre los seres humanos que la compone, como tambi\u00e9n en la articulaci\u00f3n jer\u00e1rquica y administrativa que la sostiene, todo modelado por las variables econ\u00f3micas, fuerzas jur\u00eddicas, pol\u00edticas, sociales, factores tecnol\u00f3gicos y otras variables que confluyen.
\nUna organizaci\u00f3n nace cuando la necesidad es lo suficientemente fuerte y alguien \u00abgestiona\u00bb esas interdependencias para satisfacer esa necesidad.
\nSe produce a su vez una cultura organizacional propia, la cual se fortalece conforme evoluciona el conglomerado que la conforma. Esta forma propia del comportamiento organizativo se desarrolla y se perfecciona, conforme avanzan las fases del propio Ciclo de Vida.
\nAlgunos comportamientos se desarrollan en forma normal y son positivos para una instituci\u00f3n. Otros no logran desarrollarse o lo hacen equivocadamente, constituy\u00e9ndose en comportamientos anormales o disfuncionales.
\nDe ah\u00ed que resulta absolutamente necesario fijar las metas o finalidades e identificar hacia donde dirigir los esfuerzos futuros.
\nEs que siempre se debe estar atento a las necesidades que le sean demandadas a la organizaci\u00f3n, puesto que las necesidades de mercado o de la sociedad cambian continuamente conforme pasa el tiempo.<\/p>\n

Aspectos institucionales:<\/strong>
\nCarabineros es una instituci\u00f3n incorporada rec\u00f3nditamente en la vida de Chile.
\nEn mi humilde opini\u00f3n, Carabineros es la Instituci\u00f3n m\u00e1s importante de Chile y no hay actividad en que no est\u00e9 presente, directa o indirectamente.
\nSu importancia ha llegado a tal punto que si no fuese as\u00ed no podr\u00eda existir la normalidad diaria de la sociedad: el transporte p\u00fablico, el traslado de las personas a sus trabajos, el que las madres lleven a sus hijos al colegio y un largo etc.
\nIncluso hay funciones que corresponden a otras profesiones pero que igualmente son efectuadas por Carabineros: atender partos, rescate de personas, traslado de enfermos.
\nEn su larga trayectoria de poco m\u00e1s de 90 a\u00f1os ha sabido conquistar hist\u00f3ricamente un masivo respaldo de la ciudadan\u00eda, el que pese a situaciones actuales y puntuales, sigue confiando en esta instituci\u00f3n.
\nPara poder hablar del futuro, es necesario hacer un breve an\u00e1lisis hist\u00f3rico, considerado que desde el punto de vista de la psicolog\u00eda, las organizaciones tambi\u00e9n tienen un ciclo de vida.<\/p>\n

Ciclo de vida:<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

En el desarrollo de Carabineros se pueden definir tres etapas:<\/p>\n

1927- 1973: Nacimiento y desarrollo.<\/strong>
\nCourtship<\/strong>: Se traduce literalmente como noviazgo, pero en este caso suena mejor \u201capasionamiento\u201d. Es el florecimiento de la organizaci\u00f3n en base principalmente al idealismo presente entre sus integrantes y a las grandes expectativas que se forma la sociedad.
\nSe fortalece y logra establecerse como una instituci\u00f3n din\u00e1mica y poseedora de una fuerte base profesional (provista por las dos instituciones de origen). Es un periodo de muchas zozobras, altibajos, inquietudes.<\/p>\n

Infancia<\/strong>: Los riesgos han sido dominados y se empieza a dar pasos relevantes al interior de la organizaci\u00f3n (Salud, tecnolog\u00eda, expansi\u00f3n hacia todo el territorio) y hacia el exterior, la sociedad, (Especializaci\u00f3n: Grupo M\u00f3vil, Siat. Incorporaci\u00f3n de mujeres, desarrollo de carrera profesional).
\nEs una etapa muy productiva y de crecimiento. Ya se ven resultados importantes que hacen que la Prensa, los Pol\u00edticos, el Sistema judicial y el gobierno se interesen en esta organizaci\u00f3n. Se reconocen sus m\u00e9ritos y ya es trascendente dentro del \u00e1mbito p\u00fablico.<\/p>\n

1973- 2000: Madurez y consolidaci\u00f3n.<\/strong>
\nAdolescencia<\/strong>: se descentraliza, se elevan los niveles de profesionalizaci\u00f3n, se perfecciona el liderazgo y se afinan los objetivos. Hasta aqu\u00ed \u201cm\u00e1s era mejor\u201d, pero ahora se tiende a ser m\u00e1s selectivo, a un mejor desenvolvimiento de las actividades. Esto exige ser menos intuitivo en la toma de decisiones y a no dejarse llevar por las oportunidades.
\nEn este per\u00edodo la Instituci\u00f3n logra un pleno desarrollo, forma parte de las principales organizaciones del pa\u00eds, es reconocida a nivel mundial. Sus recursos log\u00edsticos son de primer orden, entra en un pleno desarrollo de las especializaciones y cuentan con la mejor tecnolog\u00eda.<\/p>\n

Se definen claramente los servicios de tipo preventivo (Plan Cuadrante) y los de tipo investigativos (Labocar, Sip, Sebv, OS. 7,\u2026)
\nYa cuenta con la suficiente experiencia, conocimientos y madurez que permite ser autosuficiente e independiente. Ha formado sus propios c\u00f3digos y cultura organizacional.
\nForma parte importante del nuevo proceso penal.
\nSu accionar fue muy relevante para el normal cambio de milenio.
\nSu desarrollo tecnol\u00f3gico es de primer nivel.
\nM\u00e1s de 70 Polic\u00edas del mundo han enviado a su gente a estudiar ac\u00e1.
\nTiene un peso a nivel mundial.
\nAqu\u00ed hay un salto cualitativo a la adultez y madurez.<\/p>\n

2001 en adelante: Asentamiento.<\/strong>
\nPlenitud<\/strong>: La instituci\u00f3n ha tenido \u00e9xito en implementar la infraestructura que necesita para soportar su crecimiento actual, proyectando un futuro consolidado.
\nExiste claridad en cuanto a la misi\u00f3n y visi\u00f3n institucionales.
\nLos diversos sistemas y estructuras organizativas se han profesionalizado.
\nHay una orientaci\u00f3n hacia los resultados, en que la organizaci\u00f3n satisface las necesidades de la sociedad.
\nSu rendimiento es catalogado de excelente y figura en los primeros lugares de encuestas. Cada grupo social pide la instalaci\u00f3n de alguna Unidad o destacamento institucional.
\nGracias a esta capacidad profesional pasa a ser casi imprescindible en el contexto nacional y a la vez es ampliamente reconocida a nivel mundial.
\nEn suma se ha consolidado.<\/p>\n

Etapas a futuro: Aquellas a las cuales a\u00fan no ha llegado la Instituci\u00f3n.<\/strong>
\nEstabilidad<\/strong>: Es el punto \u00f3ptimo de la curva del Ciclo de Vida, donde el autocontrol y la flexibilidad llegan a equilibrarse.
\nLas organizaciones deber\u00edan tender a persistir en esta parte del ciclo de desarrollo.
\nNormalmente, la organizaci\u00f3n ha alcanzado ya una posici\u00f3n estable en el mercado y todos esperan que permanezca en ese lugar, con firmeza, raigambre, armon\u00eda.
\nEs el ideal, pero tiene muchos riegos, pues aparecen muchos factores desestabilizadores:
\n– P\u00e9rdida de flexibilidad: todo est\u00e1 reglamentado y con protocolos estrictos.
\n– Situaciones internas: El principal problema es el recurso humano (es un trabajo m\u00e1s, poco sacrificio, insuficiencia de personal calificado o especializado, p\u00e9rdida de valores y principios institucionales, agresi\u00f3n desde la competencia,\u2026)
\n– Situaciones externas: Apetito pol\u00edtico, p\u00e9rdida de autonom\u00eda, crecimiento acelerado, dif\u00edcil manejo de una organizaci\u00f3n muy grande, m\u00faltiples demandas del mercado o sociedad que est\u00e1n insatisfechas.
\nSi se permanece un punto antes del ideal, se puede decir que est\u00e1 en el l\u00edmite entre las dos etapas (plenitud y estabilidad).
\nSi se pasa un punto m\u00e1s all\u00e1 empieza la decadencia, per\u00edodo en que dif\u00edcilmente se vuelve atr\u00e1s. Es el pre\u00e1mbulo de las siguientes etapas destructoras:
\nAristocracia<\/strong>: baja motivaci\u00f3n, poco inter\u00e9s en modernizar, baja capacidad de respuesta a las necesidades de la sociedad, mantener un perfil bajo, las decisiones son muy lentas porque todo se hace con respaldo escrito, se niegan o esconden los grandes problemas.
\nRecriminaci\u00f3n<\/strong>: Ahora hay \u00e9nfasis en establecer qui\u00e9n caus\u00f3 el problema y no en qu\u00e9 hacer al respecto (chivo expiatorio).
\nHay mucho conflicto de diverso tipo, pu\u00f1aladas por la espalda y grandes luchas internas.
\nLos problemas paralizan a la organizaci\u00f3n y nadie quiere mostrarse.
\nEn virtud a estas dificultades intestinas la producci\u00f3n es poca, de mala calidad y se empieza perder relevancia.<\/p>\n

Burocracia<\/strong>: La organizaci\u00f3n est\u00e1 paralizada, nadie toma decisiones.
\nSe cuenta con todo tipo de recursos log\u00edsticos pero hay poca orientaci\u00f3n funcional.
\nTodo el sistema institucional vive disociado de su entorno y est\u00e1 encerrado en s\u00ed mismo. El silencio en los pasillos es ensordecedor.
\nNo hay sentido de autocontrol o capacidad de afrontar la crisis.
\nCuando se llega a estas tres \u00faltimas, se alcanza indefectiblemente a la muerte de la organizaci\u00f3n.
\nA veces puede durar muchos a\u00f1os, a veces muy poco tiempo, pero como sea simplemente desaparece la organizaci\u00f3n.
\nGeneralmente una organizaci\u00f3n policial es reemplazada por otra.<\/p>\n

Visi\u00f3n a futuro:<\/strong>
\nEs dable pensar que tanto la sociedad chilena como seguramente la humanidad entera, enfrentan una crisis que est\u00e1 \u00edntimamente relacionada con la formaci\u00f3n \u00e9tica y moral del individuo y que se asiste a una crisis val\u00f3rica profunda.
\nHan ca\u00eddo muchos de los paradigmas que rigieron durante d\u00e9cadas, relacionados con respeto, formaci\u00f3n integral desde la familia, educaci\u00f3n de estado de excelencia.
\nSe ha masificado la sociedad de consumo lo que ha conducido a un mundo en el que imperan el consumismo, el ego\u00edsmo, la inmediatez y el deseo de resolver hoy lo que por su entidad normalmente tarda d\u00e9cadas. Eso podr\u00eda explicar la violencia, el fanatismo, la intolerancia, la delincuencia, el anarquismo, el narcotr\u00e1fico, en fin.
\nSe aprecia que existen fuertes grados de desconfianza y de deslegitimaci\u00f3n de instituciones y se hace cada d\u00eda m\u00e1s patente y es fuente de sospechas y dudas de todo tipo, cuando no de un abierto rechazo ciudadano, sin que emerjan respuestas s\u00f3lidas que las sustituyan.
\nSe vive un mundo que simula tender hacia la horizontalidad e igualdad, pero en realidad es una farsa en la que cada d\u00eda se aminora el sentido de autoridad y en la que, cuando \u00e9sta se expresa, r\u00e1pidamente es rechazada y se levantan voces disidentes.
\nA no olvidar que la corrupci\u00f3n es hija del materialismo y del individualismo y pareciera que estamos m\u00e1s interesados en connotar los efectos que en resolver las causas de los mismos.<\/p>\n

– Desaf\u00edos a los que estar alertas:<\/strong>
\na. Corrupci\u00f3n<\/strong>: Es un tema contingente a todas las facetas sociales. Pero eso no significa que pueda ser aceptado. Lo importante es ser capaz de eliminar de ra\u00edz los malos elementos y extirpar cualquier atisbo de corrupci\u00f3n.
\nCualquier entidad debe tener como principal aspecto a defender, el mostrarse pr\u00edstino y ejemplar ante la sociedad.
\nb. Recurso Humano<\/strong>: El personal es el m\u00e1s importante en toda organizaci\u00f3n. No obstante cada vez m\u00e1s se aprecia que las nuevas generaciones buscan resultados mediatos y no est\u00e1n interesados en compromisos a largo plazo (horarios de trabajo, sueldo r\u00e1pido, satisfacci\u00f3n de necesidades, no formar familia).
\nEs necesario preocuparse especialmente del personal con que ya se cuenta, mantenerlo muy incentivado y con una fuerte preparaci\u00f3n en cada especialidad.
\nEn cualquier caso no dejar de lado los controles conductuales, pues existe el permanente riesgo de disfunciones psicol\u00f3gicas, Por ejemplo el estr\u00e9s laboral, que actualmente es muy com\u00fan, puede llevar a conductas extra\u00f1as, inadecuadas e incluso ilegitimas.<\/p>\n

c. Desarrollo profesional:<\/strong>
\nPermanentemente hay que estar atentos a las demandas del mercado y a c\u00f3mo se mueve la sociedad.
\nEs relevante que conjuntamente con estar atentos a estos nuevos requerimientos, desarrollar todas las acciones que sea necesario para siempre ser capaz de adaptarse.
\nCambiar la estructura administrativa conforme las necesidades.
\nMantenerse atento a las nuevas tecnolog\u00edas que hoy se mueve muy r\u00e1pido y siempre nos est\u00e1 sorprendiendo. Por ej. Los Drones.
\nMa\u00f1ana: Rob\u00f3tica, Inteligencia Artificial.
\nd. Alianzas estrat\u00e9gicas:<\/strong>
\nEs importante desarrollar interrelaciones con fuerzas que puedan ayudar o apoyar en alg\u00fan momento.
\nPueden ser cada uno de los tres poderes del estado, conglomerados sociales importantes, personalidades relevantes.
\nY respecto a Carabineros?
\n– Inter\u00e9s pol\u00edtico<\/strong>: siempre habr\u00e1 una b\u00fasqueda tras un aprovechamiento pol\u00edtico. Esta instituci\u00f3n permanentemente responde al Gobierno conforme el mandato constitucional y constantemente est\u00e1 defendiendo el Estado de derecho.
\nPero su misma labor hace que permanezca en constante presi\u00f3n por la opini\u00f3n ciudadana.
\n– Siempre habr\u00e1 inter\u00e9s por cambiarla, limitarla o incluso da\u00f1arla. As\u00ed hay ideas que peri\u00f3dicamente se reflotan como el Car\u00e1cter Militar, la Disciplina, Escalaf\u00f3n \u00fanico, su dependencia del C.J.M., entre otras tantas.
\n– Sin embargo pocas veces se reconoce todos su aspectos positivos que se desarrollan a trav\u00e9s de sus siete Roles fundamentales. As\u00ed en el d\u00eda a ad\u00eda hay aproximadamente 40.000 procedimientos de las m\u00e1s variadas \u00edndoles, generalmente para ayuda y protecci\u00f3n de la ciudadan\u00eda.
\nPero de eso nada se conoce porque no constituye noticia, simplemente es la labor que le corresponde a Carabineros.
\n– Competencia<\/strong>: Es normal que entre dos polic\u00edas existan discrepancias o dificultades ante un mismo procedimiento. Eso se entiende, pero lo que no se puede aceptar es que una est\u00e9 actuando de forma discriminatoria en contra de la otra porque est\u00e1 tratando de da\u00f1arla. En ese sentido se debe tener presente que las vueltas de la vida son muy r\u00e1pidas y violentas.
\nPor lo dem\u00e1s Chile es un pa\u00eds de emprendedores, por lo que es posible que puedan surgir otras organizaciones, ya sea particulares, ya sea municipales que se dediquen a prestar servicios de \u00edndole policial.
\nCorolario:
\nLas se\u00f1ales indican que en los pr\u00f3ximos a\u00f1os seremos parte de un pa\u00eds mucho m\u00e1s convulsionado y radicalizado que el actual, en el que aumentar\u00e1n la confrontaci\u00f3n y el enfrentamiento, de manera que es necesario disponer de la capacidad y visi\u00f3n suficientes para detectar crecientes complejidades nacionales.
\nSe debe disponer de la capacidad cierta de orientar, tender puentes y generar las instancias de di\u00e1logo que se requieran. Para ello es menester que toda organizaci\u00f3n se encuentre unida, con las fuerzas ps\u00edquicas y f\u00edsicas necesarias para el acometimiento de grandes desaf\u00edos colectivos y estar a la altura de los tiempos.
\nDe lo contrario, la historia pasar\u00e1 a su vera, permaneciendo al margen y sin haber participado ni contribuido al progreso y desarrollo de la sociedad.
\nSe requiere mantener la Grandeza obtenida a trav\u00e9s del ciclo de vida, adoptando decisiones de calidad, equilibrando con \u00e9xito las exigencias conflictivas y satisfaciendo las necesidades de la sociedad para evolucionar en forma adecuada.<\/p>\n

Conservar y perfeccionar la eficiencia organizacional, referida a las obligaciones de liderazgo, armon\u00eda de la estructura administrativa y eficiente manejo del recurso humano.
\nLlegado a este punto es donde se entiende perfectamente que: – \u201cLo \u00danico Constante es el Cambio\u201d seg\u00fan el filosofo griego Her\u00e1clito, del siglo V AC.
\n– Se debe buscar permanentemente la homeostasis (equilibrio bio-psico-social)<\/p>\n

\nFRANCISCO SMITH GONZALEZ<\/strong>
\nGeneral Inspector de Carabineros \u00ae<\/strong>
\nPsic\u00f3logo – Licenciado en psicolog\u00eda<\/strong>
\nDoctor en psicolog\u00eda organizacional<\/strong><\/p>\n

Bibliograf\u00eda:
\nManaging Corporate Lifecycles – Volume 1, Ichak Adizes
\nManual de Doctrina de Carabineros<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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